Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich und allgemeine Informationen
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen / Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website Rendrobrivale unter rendrobrivale.com sowie für Bestellungen von Waren und die damit verbundenen Leistungen über diese Website.
Sie gelten insbesondere für Verbraucher, die Waren zu privaten Zwecken bestellen. Die nachfolgenden Bestimmungen sollen die wesentlichen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Online-Einkauf verständlich darstellen.
1.2 Gesetzliche Verbraucherrechte
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Vorschriften über das Widerrufsrecht, die gesetzliche Mängelhaftung, Schadensersatzansprüche sowie sonstige zwingende Verbraucherschutzvorschriften weder ausgeschlossen noch eingeschränkt, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften auf den jeweiligen Verbrauchervertrag Anwendung finden, gehen diese den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.
2. Nutzung der Website und Verantwortungsbereich
2.1 Nutzung der Website
Die Website kann zum Informieren über Produkte, zum Auswählen von Waren und zum Aufgeben von Bestellungen genutzt werden. Die Website ist im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten verfügbar.
Eine jederzeitige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden, soweit dies von technischen Störungen, Wartungsarbeiten oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs abhängt.
2.2 Angaben des Nutzers
Bei einer Bestellung sind die für die Abwicklung erforderlichen Angaben vollständig und richtig anzugeben. Änderungen oder Fehler in den übermittelten Daten sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden, damit eine Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch die Pflicht zur Angabe korrekter Informationen nicht eingeschränkt.
2.3 Verantwortungsbereich
Wir bemühen uns um eine ordnungsgemäße Bereitstellung der Website und eine zuverlässige Abwicklung von Bestellungen. Für Inhalte oder technische Vorgänge außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können wir keine Verantwortung übernehmen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine Haftungsbeschränkung gilt jedoch insbesondere nicht für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Fälle, in denen eine Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Bestimmungen zur Haftung für Produkte sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den jeweils verfügbaren Informationen beschrieben. Dazu können insbesondere Angaben zu Abmessungen, Materialien, Farben, Eigenschaften und sonstigen Produktmerkmalen gehören.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Einstellungen und individuellen Darstellungsbedingungen können Farben oder optische Einzelheiten geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.
Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Produktinformationen.
3.2 Verfügbarkeit
Die Darstellung eines Produkts auf der Website stellt keine dauerhafte Zusicherung einer bestimmten Lager- oder Lieferverfügbarkeit dar.
Die tatsächliche Verfügbarkeit kann sich ändern. Bestellungen werden entsprechend der zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Möglichkeiten bearbeitet. Soweit eine Bestellung aufgrund fehlender Verfügbarkeit nicht wie vorgesehen ausgeführt werden kann, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Regelungen beachtet.
3.3 Preise
Die auf den jeweiligen Produktseiten angegebenen Preise sind die für den Kauf maßgeblichen Preisangaben zum jeweiligen Bestellzeitpunkt, soweit nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten die in der Versandrichtlinie beschriebenen Versandkosten:
- Bei einem Bestellwert unter 99 € beträgt der Versand 8,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenfrei.
Weitere Gebühren, Zahlungsentgelte oder sonstige Kosten werden nicht zusätzlich berechnet, sofern sie nicht vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich und transparent angegeben werden.
Sollten auf der Website offensichtlich fehlerhafte Preis- oder Produktangaben aufgrund eines technischen Fehlers erscheinen, werden wir den Sachverhalt unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften prüfen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
4. Bestellung und Zahlung
4.1 Auswahl und Bestellung
Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich die Auswahl der gewünschten Waren, die Zusammenstellung der Bestellung und die Übermittlung der Bestellung über die dafür auf der Website vorgesehenen Funktionen.
Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Verbraucher die ausgewählten Waren und die eingegebenen Bestelldaten überprüfen.
4.2 Abgabe der Bestellung
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, soweit sich aus dem konkreten Bestellvorgang nichts anderes ergibt.
Der Eingang einer elektronischen Bestätigung über den Erhalt der Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass damit bereits der Kaufvertrag zustande gekommen ist. Der Vertragsschluss richtet sich nach dem konkreten Bestellablauf und den gesetzlichen Vorschriften.
4.3 Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Eingang der Bestellung werden die verfügbaren Informationen geprüft und die Bestellung entsprechend dem vorgesehenen Ablauf bearbeitet.
Sollte eine Bestellung aus rechtlichen, technischen oder tatsächlichen Gründen nicht ausgeführt werden können, werden die gesetzlichen Vorgaben für den jeweiligen Fall beachtet.
4.4 Zahlungsarten
Für die Zahlung können die im Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsarten ausgewählt werden. Zur Verfügung stehen:
- American Express
- Diners Club
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Weitere Zahlungsarten werden nicht zugesichert.
Die Zahlungsdaten sind entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Angaben einzugeben. Die weitere Bearbeitung einer Bestellung kann vom erfolgreichen Abschluss der gewählten Zahlung abhängen.
5. Rückgabe und Erstattung
5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Erhalt der Ware.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist insbesondere keine vorherige Genehmigung durch uns erforderlich. Auch die Angabe eines bestimmten Widerrufsgrundes, einer Bestellnummer oder die vorherige Übermittlung von Fotos ist keine allgemeine gesetzliche Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und möglichen gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben maßgeblich.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften. Dazu gehören insbesondere die gesetzlichen Regelungen zur Erstattung bereits geleisteter Zahlungen und zu den Rücksendekosten.
5.2 Freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unter den Voraussetzungen der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] ein freiwilliges kommerzielles 60-Tage-Rückgaberecht an.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ist eine zusätzliche Leistung. Es ersetzt, beschränkt oder verkürzt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
Die Einzelheiten, Voraussetzungen und Abläufe des 60-Tage-Rückgaberechts ergeben sich aus der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
5.3 Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Verbraucher grundsätzlich die entsprechenden Rücksendekosten nach Maßgabe der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].
Bei einem berechtigten Qualitätsproblem, einem Transportschaden oder einer falsch gelieferten Ware werden die Rücksendekosten entsprechend den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] übernommen.
5.4 Rückgabe und Erstattung
Ein direkter Austausch gegen eine andere Ware wird nicht angeboten. Wenn eine andere Ware gewünscht wird, kann die betreffende Ware – soweit die Voraussetzungen hierfür erfüllt sind – zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei einer qualifizierten freiwilligen 60-Tage-Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung grundsätzlich innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst, sofern die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind.
Diese Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen betrifft ausschließlich die interne Bearbeitung einer entsprechenden freiwilligen Rückgabe. Sie stellt keine Einschränkung und keinen Ersatz für die gesetzlichen Fristen zur Erstattung nach einem wirksamen Widerruf dar.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
5.5 Gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von der freiwilligen 60-Tage-Rückgabemöglichkeit bestehen.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbrauchern insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung und – abhängig von den jeweiligen Umständen – weitere gesetzliche Rechte zustehen.
Die Einzelheiten der freiwilligen Rückgabe dürfen nicht dazu verwendet werden, gesetzliche Mängelrechte einzuschränken.
6. Stornierung von Bestellungen
6.1 Stornierung vor dem Versand
Eine noch nicht versandte Bestellung kann nach Maßgabe der [Stornierungsrichtlinie] zur Stornierung angefragt werden.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt beziehungsweise an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung grundsätzlich bearbeitet werden.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess storniert werden.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass der Verbraucher seine gesetzlichen Rechte verliert. Insbesondere bleiben ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bestehen.
Nach Erhalt der Ware kann unter den jeweiligen Voraussetzungen das gesetzliche Widerrufsrecht oder – soweit anwendbar – das freiwillige 60-Tage-Rückgaberecht nach der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] genutzt werden.
6.3 Antrag auf Stornierung
Eine Stornierungsanfrage sollte vorzugsweise per E-Mail an assist@rendrobrivale.com gestellt werden. Eine Kontaktaufnahme per Telefon ist ebenfalls möglich.
Zur schnelleren Zuordnung können insbesondere die Bestellnummer, der Name, die Kontaktdaten oder andere Informationen zur Bestellung angegeben werden.
Diese Angaben dienen der Bearbeitung und Identifizierung der Bestellung und stellen keine zusätzlichen gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung eines gesetzlichen Verbraucherrechts dar.
6.4 Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, werden bereits gezahlte Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Ein bestimmter Zeitpunkt für den tatsächlichen Zahlungseingang kann nicht garantiert werden, da die Dauer der Gutschrift insbesondere von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister abhängen kann.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
7. Versand und Lieferung
7.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb von Deutschland.
7.2 Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 99 €: 8,99 €
- Bestellwert ab 99 €: kostenfrei
7.3 Bestellbearbeitung
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise 2–3 Werktage.
Diese Zeit betrifft die Auftrags- beziehungsweise Bestellbearbeitung und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
7.4 Transportzeit
Nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister beträgt die übliche Transportzeit 8–11 Werktage.
Die Bestellbearbeitung und die Transportzeit sind getrennte Zeitabschnitte. Daraus wird keine feste oder garantierte Gesamtlieferfrist abgeleitet.
Verzögerungen können beispielsweise aufgrund der Auslastung des Transportdienstleisters, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderer Umstände auftreten.
7.5 Transportdienstleister
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- DHL
- UPS
- FedEx
Die konkrete Versandabwicklung richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Transportmöglichkeiten.
7.6 Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung relevanten Steuerkosten sind in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.
Die erforderlichen Zollabwicklungen werden durch den zuständigen Logistikdienstleister durchgeführt. Nach der geltenden Versandregelung fallen für Verbraucher bei der Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren oder Zölle an.
7.7 Lieferprobleme
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen, fehlenden Aktualisierungen des Versandstatus, vermuteten Transportschäden oder einem möglicherweise verlorenen Versand kann der Verbraucher Kontakt mit uns aufnehmen.
Kontakt:
E-Mail: assist@rendrobrivale.com
Telefon: +1 (573) 621-4827
Zur schnelleren Bearbeitung können die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems oder – soweit sinnvoll – Fotos übermittelt werden. Das Vorliegen von Fotos oder einer Bestellnummer ist jedoch keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Bei Transportschäden sollte die Kontaktaufnahme möglichst zeitnah erfolgen, damit der Vorgang geprüft und mit dem Transportdienstleister bearbeitet werden kann.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei nicht ordnungsgemäßer Lieferung, Beschädigung, Verlust oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.
7.8 Lieferadresse
Bei der Bestellung sollte die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben werden. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Bei einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse kann es zu Problemen bei der Zustellung kommen. Änderungen der Lieferadresse sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Vor dem Versand kann eine Änderung gegebenenfalls noch berücksichtigt werden; nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt eine Änderung von den jeweiligen Möglichkeiten des Transportdienstleisters ab.
Weitere Einzelheiten enthält die Versandrichtlinie.
8. Datenschutz und Datenschutzrecht
Personenbezogene Daten werden nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Einzelheiten zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Speicherdauern, möglichen Empfängern sowie den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
Cookies und vergleichbare Technologien werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt. Technisch notwendige Technologien können verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung angeforderter Funktionen erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach einer wirksamen Einwilligung eingesetzt.
Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht und das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung haben.
Der Widerruf einer Einwilligung wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit einer Verarbeitung, die bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgt ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere gesetzliche Gründe für eine weitere Speicherung bleiben unberührt.
Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Anwendbares Recht
Auf die Vertragsbeziehung findet deutsches Recht Anwendung, soweit dies rechtlich zulässig ist.
Bei Verbraucherverträgen bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach dem Recht seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder aufgrund anderer zwingender gesetzlicher Bestimmungen zustehen, unberührt.
Diese Rechtswahl soll insbesondere nicht dazu führen, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Vorschriften entzogen wird, die ohne eine entsprechende Rechtswahl auf den jeweiligen Vertrag anwendbar wären.
9.2 Gesetzliche Rechte und Rechtsbehelfe
Verbraucher behalten sämtliche gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe, die ihnen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten keine Vereinbarung, durch die Verbraucher zur Nutzung eines bestimmten Streitbeilegungsverfahrens, eines bestimmten Schiedsgerichts oder eines bestimmten Gerichts verpflichtet werden, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich unzulässig wäre.
9.3 Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die internationale und örtliche Zuständigkeit der Gerichte. Eine von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichende Gerichtsstandsvereinbarung zulasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen.
10. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
10.1 Schutz der Inhalte
Die auf der Website verfügbaren Inhalte können insbesondere Produktbilder, Produktbeschreibungen, Texte, grafische Elemente, Seitengestaltungen, Markeninhalte und sonstige Inhalte umfassen.
Diese Inhalte können im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
10.2 Zulässige Nutzung
Die Nutzung der Website und ihrer Inhalte ist im Rahmen des gewöhnlichen Besuchs der Website und der Durchführung eines Einkaufs zulässig.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe, Verbreitung, Weitergabe, Veräußerung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte ist ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet, soweit eine solche Zustimmung erforderlich ist.
Zwingende gesetzliche Nutzungsrechte und gesetzlich erlaubte Handlungen bleiben unberührt.
10.3 Rechte Dritter
Soweit Inhalte von Dritten stammen oder Rechte Dritter berühren, bleiben die jeweiligen Rechte dieser Dritten unberührt. Eine weitergehende Rechteübertragung wird durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zugesichert.
11. Kontakt und Kundenservice
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Rückgaben, Stornierungen, Lieferungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Rendrobrivale
Website: rendrobrivale.com
E-Mail: assist@rendrobrivale.com
Telefon: +1 (573) 621-4827
Adresse: 719 E Gladys St, Sikeston, MO 63801, United States
Liefergebiet: Deutschlandweit
Kundenservice: Monday–Friday, 09:00–12:00 and 13:30–18:00 CET/CEST
Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung können Sie, soweit vorhanden, die Bestellnummer angeben. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Die Kontaktaufnahme und die Bearbeitung von Kundenanfragen lassen gesetzliche Fristen und gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
12. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt, soweit gesetzlich erforderlich, die jeweils anwendbare gesetzliche Regelung. Dies gilt insbesondere für Verbraucherverträge, bei denen zwingende gesetzliche Vorschriften Vorrang haben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden nach Bedarf aktualisiert, insbesondere wenn sich gesetzliche Anforderungen oder die angebotenen Leistungen ändern. Für eine konkrete Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Informationen und Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.